2013年急诊科个人工作总结

2013年急诊科个人工作总结

工作总结

莘县第三人民医院急诊科李永安

我在医院分管急诊科诊疗及管理工作,回顾2013年工作,我在院领导的持续关注和正确指导下,适时抓住机遇,全面落实科学发展观,以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”,强化急诊医疗工作的规范化管理,强调优化医疗服务质量,不断提高急诊医疗工作的生命力;巩固和发展了急诊生命绿色通道。2013年我率领全科以“二级甲等医院”评审细则为标准,坚持以人为本,转变发展观念,创新发展模式,提高发展质量,围绕一切以病人为中心,努力优化服务环境,着力提高服务质量,努力拓宽急诊的服务领域和提高服务水平,构建和谐医患关系;凝聚人心、团结协作。年完成就诊病人总数近2300人次,收入院病人总数近1600人次,120出诊次数1880次,我科甲级病历率98%,急危重症抢救成功率≥88%,急救物品完好率≥100%;全科业务收入同比2012年度实现年增长20%,实现经济效益的同时,维护畅通的绿色生命通道,强化

安全措施,防范医疗事故发生;延伸服务范围,并与聊城市人民医院建立了深入的合作关系,成立了双向转诊制度,使来院急诊危重患者得到及时有效救治,保证了服务质量,提高患者满意率,构建和谐的医患关系。同时得到了多数患者的好评,实现社会效益的大丰收。

但同时自身也存在许多不足,如缺少优秀的技术和理论,缺乏先进的医疗服务和管理理念,专业急救经验不足,不能承担高强度的紧急救护任务,科室规范化和制度化管理还存在漏洞,限制了急诊科的业务发展空间。今后我应努力进行初级专业化的理论及技能培训,积极到上级医院“进修”学习,以带动科室整体业务水平的提升。

雄关漫漫真如铁,而今迈步从头越,急诊急救事业任重而道远,急救知识推陈出新,2014年我将以更矫健的步伐和求实的创新的精神,坚持规范管理,不断锐意进取,为更好的服务改革大局,促进医患和谐,提高患者满意度,谱写新的篇章。

扩展阅读:2013年急诊科上半年工作总结

急诊科2013年上半年工作总结

回顾2013年上半年来急诊科的工作,2013年度是我

们全院在创“二甲”中医医院,做好“三好一满意”服务,在创建以病人为中心的服务建设,急诊科在适应院内、外环境变化的大好情势下,半年来取得了一定成绩。

2013年上半年来,我科在院部领导的持续关注和正确指导下,适时、适度地抓住机遇,全面落实科学发展观,以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”,采取中西医结合救治病人,使大部分急诊危重患者转危为安;努力创新新观念、新举措,强化急诊医疗工作的规范化管理,强调优化医疗服务质量,不断提高急诊医疗服务工作的生命力;巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设,着力发展、建立完善的急诊医疗体系与生命绿色通道中,逐渐完善了急诊的综合建设。半年来,全科牢固树立“以病人为中心,优化医疗服务质量,社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观,以科学发展观统领全局,以“二级甲等中医医院”评审细则为标准,坚持“以人为本、厚德为民,承古纳今、融贯中西,特色兴院、科技强院、跨越发展”的办院宗旨,以“充分发挥中医特色优势、建设具有中医药特色的二级甲等标准化中医综合医院”为发展战略。坚持以人为本,转变发展观念,创新发展模式,提高发展质量,围绕一切以病人为中心,努

力优化服务环境,着力提高服务质量,积极发展和突出中医特色,努力拓宽中医药的服务领域和提高服务水平,构建和谐医患关系;凝聚人心、团结协作。全科业务收入同比2012年上半年度实现年增长20%,实现经济效益的同时,维护畅通的绿色生命通道,使来院急诊危重患者得到及时有效救治,有效地保障了全县人民的生命安全,得到了多数患者的好评,实现社会效益的大丰收。展望半年来,我们全体急诊医护人员坚持院部领导的办院宗旨,同心同德,千方百计完成上级规定的任务,取得了一定成绩,现总结如下。一、端正指导思想

以“党的十八大精神”为指导思想,深入开展“以病人为中心”,“三好一满意”服务,努力跟随院部创建“二甲中医医院”重大决策,紧随医院适应市场新形势的发展观念,认真执行院部制定的发展规划纲要,以完善急诊医疗特色的服务为目标,为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石,积极改善了服务意识和服务态度。二、提高医疗质量:

为不断提高急诊医疗及服务质量管理水平,结合医院今年来开展“创二甲中医院”等级评审工作,围绕“质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标,狠抓科室建设。

1.进一步加强急诊急救队伍的专业化建设,稳步推进

急救专业队伍的合理化配置,加大急诊医学知识的专业学习及培训力度。半年来,我科坚持每月两次讲课,讲课内容主要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论,解决实际工作问题;强化中医理论、疑难病例辩证论治问题。同时我们在年初又进行急救技能的全员培训,重点在于心肺复苏、院前急救技能培训,如包扎止血术、骨折固定术、病人转运等技能。

2.完善急诊“绿色生命通道”建设服务,保证能做到及时、顺捷、有效、安全。

3.完善“24小时”急诊医疗服务的内容、急诊工作流程、规范生命医疗服务体系的建设与管理,做好各科协调工作,完善会诊流程,有机整合全院医疗资源,协调各个临床专业科室和辅助科室对急诊科工作的配合,更好的发挥急诊科综合抢救平台、提高健全生命绿色通道作用。

4.完善急诊留观病人管理措施

急诊留观病人24小时内明确诊断,加强了病人在急诊中的合理分流,坚持留观病人留观不超过72小时制度,完善观察病人管理与观察病历书写、规档、登记工作管理。

5.加强上级医师急救指导及会诊制度的执行力度,建立急诊医护人员合理人才梯队。科主任严把医疗质量和医疗安全大关。当有危重病人或特殊情况时先汇报科主任,必要时及时汇报医务科。严格坚持床头交接班,以杜绝医疗隐患

发生。

6.加强与其他专科的协作配合,努力提高了危重症患者的抢救成功率,半年来抢救成功率达到99.5%以上。

7.加强对转诊病人管理,对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时,我们建立了完善的转诊、会诊制度,用120车及时转运病人,以确保病人的安全转运。

8.为应对随时可能发生的公共突发事故、重大交通事故,我们急诊全科医护都处于待命状态,实行全科人员24小时开通通讯工具,外出离开要向科主任请假,以便能随叫随到,保证能随时完成急救任务。

9.积极完成各种公共突发事故任务,半年来我科多次执行顺利完成了医院下达的各项政治任务。三、加强质量管理:

1.狠抓“三基三严”培训工作的落实,进行“三基三严”学习、坚持“三基三严”考核工作,对新、青医、护进行“三基”学习、培训,并进行考核。

2.加强病史询问技巧学习,规范体格检查流程,规范急诊及留观病历书写,加强医学文书书写学习培训,强调抗生素合理使用学习,加强合理用药与合理使用抗生素相关知识学习培训。

3.坚持院部核心制度的落实,认真执行首诊负责制、交接班制度、坚持床头交接班,危重病人抢救制度、各级各

类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。

4.成立科室质控小组,重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容,完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、上级医师查房处理意见”,促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。5.重视院部医务科质控反馈,及时修正用药上、抗生素应用上、院感、传染病防控工作上、医疗服务态度方面、服务流程、技术操作上、医患沟通上、患者知情权、群众满意度等等存在问题,我们都十分重视及时加以改进完善。四、设备管理及急救药品管理:

强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理,建立专门档案,做好维护记录,及时发现问题、排除故障,保证抢救设备完好率达到100%。加强专业训练、规范操作,要求医护人员熟练掌握、正确使用,确保满足急救需求。加强对急救药品管理,做到专人管理,做好每班交接班,急救药品做到准备充分,保证无过期药品,不同批号、不同剂型严格分开标明,保证不出差错。严格控制院内感染,强调制度化管理。

五、做好传染病防治工作和院感控制工作

做好传染病登记报告工作,坚持执行传染病防治法,做到凡泻必检,半年来做到传染病零漏报率。半年完成传染病报告65例,结核病报告51例,乙肝14例,手足口病报告0

例,禽流感0例。为全县传染病防治工作做出了一定贡献。六、服务质量管理:

坚持“以病人为中心”的核心思想,狠抓优质服务工

作,规范服务行为、创新服务内容、注重服务技巧;落实医患沟通、知情告知制度,尽量杜绝医疗纠纷和医疗事故的发生;对我们存在的不足之处,定期进行分析、总结,强化安全措施,防范医疗事故发生;延伸服务范围,半年来我科与中岭卫生院、龙场卫生院等建立了深入的合作关系,成立了双向转诊制度,保证了病人及时抢救与转运及康复,保证了服务质量,全面提高医疗服务水平,提高患者满意率,构建和谐的医患关系。七、加强业务技能培训:

我们制定培训及考核计划,加大在岗培训力度。采取多种形式,分层次、有重点地对科室全体职工进行职业素质、业务素质和协调管理素质的培训,强化全员职业责任意识。八、完善院前急救建设:

完善“院前急救体系”的建设:合理配置车载急救设备,如心电监护,简易呼吸器等;加强院前急救知识及专业技能的培训力度,提高急救专业队伍的院前急救水平。九、工作业务成绩

我科上半年完成就诊病人总数8000人次,收入院病人总数634人次,120出诊次数150次,针灸理疗人次100人次,拔罐人次80人次,灸法治疗人次80人次,推拿治疗人次20人次,病房中医治疗率大于75%,科室半年来业务毛收入145万左右。

十、存在不足与整改措施

1、急诊科的留观病房较诊室相对较远,不利于对病人的输液情况及病情进行实时监测,不利于及时发现“危急隐患”,并进行应急处理。目前采取加强巡视力度的方法进行监控,但面临人员配置不足的问题,长远来看,也需增加医护人员。

2、“120”急救出诊管理不到位:由于人员配置“短缺”等原因,多次发生急诊科当值医师“缺位”,120司机按规定时间未到位出诊,“120”急救出诊不到位现象,存在一定安全隐患。针对此现象,已积极采取强化对司机的管理,实行惩罚制度;补充急诊科医师,完善轮班制度及日常业务监管工作。

3、医师对门诊疾病治疗用药不规范:个别存在大处方、用药不合理现象。必须加强对常见病的规范治疗,确保医疗安全,避免医患纠纷。

4、急诊科医护人员的专业急救经验不足,不能承担高强度的紧急救护任务,限制了急诊科的业务发展空间。建议医院提供一定条件,科室进行初级专业化的理论及技能培训,并

选派骨干技术力量到上级医院“进修”学习,以带动科室整体业务水平的提升。

2013年是急诊科实现稳固发展的一个新起点,科室建设的完善与发展面临着许多困难,医护人员及应急设备配置不合理,医护人员整体技术水平不足,科室规范化和制度化管理还存在漏洞,但是,我们坚信,在院部领导的关心与指导下,全科职工团结一心、共同努力,一定能够实现社会与经济效益的双赢;我们更希望急诊科能够在院部领导高度重视下,在全体急诊医护人员的努力下,能够迎来新的发展。

纳雍县中医院急诊科二一三年六月十五日

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