转正工作总结

转正工作总结

转正工作总结

我于2010年3月15日至4月30日进入公司企划宣传部实习,7月份毕业之后,从7月26日调到公司销售部做置业顾问,至今已有3个月的时间,2010年是我人身的一大转折点,非常感谢我的领导和同事们,是你们给了我很多无私的帮助和指导。让我在工作中迅速入手,并得到很大的提高。

不知不觉我来到楚雄汇通古镇文化旅游开发有限公司销售部当置业顾问就满三个月拉,这三个月中我学到了很多东西,所以我很荣幸自己能加入我们公司的销售团队,代表公司形象直接面对客户的团队,很多成功的师傅都跟我说,销售这个行业是最锻炼人的工作,因为自己的年轻和经验不足,所以更需要锻炼自己!今天我的转正工作总结是对三个月以来我的工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和为今后能有很好的业绩做为一个铺垫。在这里我感谢公司领导给我这个机会,感谢赵部长、朱部长、刘主管、李主管、师傅苏秦及各位同事的照顾和培养。

通过三个月的试用期学习,我掌握了做为一名优秀的置业顾问不仅要具备房地产销售行业的专业知识,还要具备比如建筑学、市场营销学、消费者心理学等其它涉及到销售及跟消费者心理和行为分析的相关学科的知识。但是一个好的置业顾问更应该熟知自己所销售项目的所有相关信息(如:楼盘总占地、楼盘总户数、户型分布、价位分布、绿化率、容积率、物业管理、楼盘周围的配套设施情况等)。还应该随时了解到周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及发展走向。此外,更重要的是要有韧性、坚定不移的目标、勤奋、好学、工作的态度、心态的调整,还有团队的合作,我觉得营销不是一个人在做,而是一个团队在做。

面对着东区认筹阶段和三、四期尾房的销售,并在取得一定的成绩下有下面三点体会:1、我感觉看见人在动,我就看到了钱在动,看见钱在动,我就会积极的行动起来了,有一种无名的拉力或者推力在牵引着我要行动;2、我觉得销售不是卖,是帮助顾客买,你对顾客有帮助,顾客会带着感激的心情买下你的产品,这才是销售的最高境界;3、我觉得销售满足人的需要,既满足别人的需要,也满足了自己的需要。师傅苏秦跟我说过,房地产销售就是公司无偿的把产品提供给我们,只要我们销售出去就能得到收入,对我们置业顾问来说这是无成本的销售;4、我觉得不能把生活中的情绪带到销售中,这是对自己不负责,也是对工作不负责。

在入职三个月的时间里我卖掉了3套四期的商铺,从8月21日东区认筹开始至今卖了17张认筹卡。这点成绩不算什么,但对我这样一个刚进入销售部的新同志来说,有一定的积极作用,鼓舞了勇气,更坚定了我在销售部成长的信心。在今后的工作学习中,我会更加努力,希望在业绩上有个质到量的飞越,早日成为一名公司乃至房地产销售行业中优秀的一份子。

但是,通过工作,还是发现自身仍存在许多缺点和不足。自己的业务水平和工作能力离公司的要求还有一定距离。我认为主要是销售技巧上还有待提高。个人对销售说辞的把控已有了一定的逻辑性,欠缺的主要是丰富的说辞和销售技巧,可能跟销售经验少有关;在接待过程中,有时太过于热情,欠缺一种淡定和沉稳的个人形象,以及气质等都有待提高;还有就是对客户的的分析还达不到老置业顾问的层次,对客户的需求掌握得不是很明确。

对于以上不足之处,经过思考拟定了对此的改善方法:销售技巧的提升可多向领导同事学习;平时多上网或看书学习专业知识;接待客户后应尽多分析、思考、总结说辞;通过这几点来逐步改善现在的销售能力,争取在下一步的销售过程中取得更好的成绩。

总之,要学得多得是,我想作为一名成熟的置业顾问,不仅要精通卖房业务,对相关的一些知识也必须详细了解,这样才能更好的为客户服务,让客户感觉你很专业,肯定你,坚定购买的信心。

我深知个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所必不可缺的。热爱岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习,用认真严谨的态度面对我的置业顾问生涯。

在接下来面对的彝人古镇东区开盘,我相信我会有更好的成绩带给大家!

置业顾问:魏祥2010年10月24日

扩展阅读:工作总结转正总结心得

心态决定成败机遇成就人生

试用期个人总结进入东方建银以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、工作上还是学习上,都得到了很大的锻炼和提高,取得了长足的进步和巨大的收获,同时也存在一定的问题和需要改进之处,现将工作以来的表现做一个回顾和总结。

自入职以来,先后接受了人力资源管理部和整机管理部系统的培训课程,通过学习公司的企业文化和经营管理模式,了解行业和公司的基本情况,我对未来的工作也有了一定的信心。俗话说“隔行如隔山”,陌生的行业,无谓的经验,几近空白的产品知识让我在这行成了“小矮人”,销售员面对客户要是谈不上一句产品,那该是怎么一种境况?培训结束了,和我一起培训的其他地市分公司的业务员大都下了市场,只剩下我和另外两人,三至六月份是工程机械销售的旺季,错过了这几个月就相当于错过了一年,我很是着急,一方面着急要到市场锻炼,一方面又缺乏知识积累,心情急躁又矛盾。这时候,高经理仔细给我们分析了市场情况,教我们从基本的产品知识学起,先学习斗山产品参数,再收集其他主要竞争品牌的参数,记忆背诵,一个周的时间,我对产品的基本参数熟记于心,手握利器,是该开刃的时候了!

经过一番准备,3月底,我被分到晋中片区寿阳县从事市场开发工作,如经理所教,我先从配件店老板和拖板车司机入手,寻求建立良好的关系,以争取他们给我介绍一些工程机械行业的客户,再有从当地工程机械租赁市场、工地以及工矿入手,找寻客户。初到寿阳市场时,新区开发的大片工地及松塔水库施工项目让我无比兴奋,“有工程就一定有工程机械”,当我满心欢喜的到工地找到负责人时,他们告诉我,工程已近尾声,不需要工程机械,我那正欲前进的梦想戛然而止。接下来的时间,我开始找当地居民和客户了解工地和工程开工情况,也在网络上搜集寿阳投招标项目和重点工程建设项目,到各个乡村的山上找石料厂,徒步穿梭在各个石料厂之间,风起白色的烟雾让我看到希望其实越来越近,越来越近。我以前曾经从事过一段时间的销售工作,接触客户有一定的经验,只是新的销售模式需要探索和总结新的方法,学习新的销售技巧。经过一个多月在市场上的摸索锻炼以及和有“商机”客户的接触谈判,我学到了不少的销售知识,初步掌握了和客户谈判的技巧,也积累了部分机械行业客户,销售了一台DX260挖掘机,这对我说只是刚刚开始,以后要走的路还很远。一、工作中的收获和心得

(一)端正态度,从零做起。每个人的职位不同,经历也不同,心态也可能不同,但到了新环境新职位时,应该将自己当做一张白纸,积极地从零做起,培育良好的心态,展示全新的工作面貌,不小瞧客户,也不小瞧自己。董总讲到的“变态”,韩建华经理给我们讲到销售中的“三看”,无一不是从销售员的角度来讲工作中正确态度的重要性。良好的心态会给工作带来无限的乐趣,给企业带来效益,给社会带来财富,既使在繁忙的工作中也不会感觉疲劳,且工作效益也大不相同,没有悲哀的工作,只有悲哀的态度,人变心则变,心变则态度变,态度变则思维变,思想决定了行为,心态决定了命运。

(二)工欲善其事,必先利其器。在做销售工作前,我们需要让自己变得比较专业,至少要比客户专业,如果客户比我们更专业,那我们很难将产品销售给他们,因为我们知道的他们都知道,我们不知道的他们也知道,这种状况销售成功的概率是非常小的。一个成功的业务员不仅要关心顾客的需求,同时推销技巧要非常的好,而且对产品的专业知识是需要必须具备的,不仅要了解自己的产品的专业知识,同时也要了解竞争对手产品的专业知识。客户为什么选择竞争品牌?竞争品牌的优势在哪里,弱势又在哪里,我们的优势和弱势又在哪里,做好准备工作,以己之长攻彼之短,才能顺利和客户谈下去。不同的产品在不同区域分布不同,品牌的认知在工程机械行业由来已久,我们需要找的是适合自身产品的客户,同时熟知竞争产品的价格和销售政策,熟悉自己产品的价格权限范围、现有客户的关系、潜在客户的资料量和细致程度,做到“知己知彼百战不殆”。

(三)工作中的责任心。在这个社会里,需要有很强责任感的人,公司亦如此,责任心不仅是一种态度,更是一种职业素养。我们不仅要对自己负责,也还要对别人负责,对集体负责,尤其是在一个公司里。公司就像一台大机器,每一个人都是机器上的一个齿轮,任何一个齿轮的松动都会影响其它齿轮的正常运转,进而影响整个机器,总之,责任就是做好社会或公司赋予你的一切有意义的事情。有了责任心,我们的工作肯定会有一个质的转变----工作就变成了我要做,而不是要我做,其最后的结果也大不相同,这一点无庸置疑。就拿发资信调查表来说,一次微小的错误导致重发资信表,就会给其他部门带来反复的重复工作,既浪费了时间,又增加了负担。所以工作中认真点,仔细点,履行工作职责,做好本职工作才是一名合格的员工。

二、工作中的不足及需要改进的地方

在为自己的成长欢欣鼓舞的同时,我也明白自己尚有缺点需要改正。(一)沟通不够。人和人交往,最大是真诚,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想法。不管是客户还是同事,关键是能不能用真诚去打动对方让对方接纳。才入这行,我自认为凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户和同事顺畅交流,至于他们心态的多样化却没有认真去想过。在经历了一个多月的相处以后,才发觉同事的心理具有很大的不确定性,尤其是在工作中出现分歧时,对自己的想法也会存在犹豫,这个时候就需要沟通,反复的沟通,达到相互的理解和支持。在和客户沟通方面我也有做得不够到位的地方,有时关键的一句话没有说的很明白,结果双方的理解就产生了分歧,像上次和客户谈到“运费单独算”时,谈到首付比例40%,因为《业务员价格表》中并没有首付40%时各项费用、首付、还款等数据,所以一直谈的是首付40%付款后提车,并没特别的将首付中包含运费这事向客户讲明,后来就起了分歧,客户坚持认为运费是从公司到工地而不是从烟台到工地。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关,我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试,适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的想法这方面的能力。

(二)创新思维不足。不管是日常生活中还是工作中,人们需要相互协助,相互帮助,只有这样才能更好的干好工作,充分发挥每个的潜力。入职以来,部门的领导和同事,他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助,从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎态度,养成了凡事要问清楚,做事前想要有所借鉴的习惯,本来这是件好事,但是却会产生一定反方向的影响,那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上,而不是建立充分地出色完成工作的基础上,这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职员工要做到的事,但是这样的员工不可能成为一名优秀员工,真正的优秀员工是需要有创新意识,在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点,我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变,自我挖掘有利于工作开展的思路。

三、下步措施和工作展望

前途是光明的,道路是曲折的,实现转正只是走完了“万里长征第一步”,在以后的日子,我着重要从以下几方面补充和完善自己的知识体系,提高自己的工作水平。

(一)加强专业知识学习,提高工作水平。完整的销售流程不仅是销售过程和签单,还包括售前服务和售后服务,良好的售后服务将是客户再开发和转介绍的中心工作,而目前我对工程机械的售后服务和保养工作知之甚少,对配件名称叫不上来,今后我将多跟服务和配件部的同事学习这方面的知识,让自己变得更专业,让客户购买我们的设备时,变得更放心、更省心、更安心。

(二)加强销售技巧学习,练就销售技能。提高业务能力和服务质量,使一批熟悉的客户的业务能巩固并发展起来。在工作中,要提高自己的工作能力和专业素质,加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系,不断总结自身的工作,改进自身的工作方法,加强销售技巧和产品知识的学习,及时了解客户的需求和施工情况以及竞争品牌的市场政策,及时将客户的需求和市场行情反馈给经理,并加强与同行从业人员的联系,学习他们的销售技巧和经验,使自己在销售工作中上个台阶。

(三)用心服务,在你身边。过去的两个月,让我体会最深的是真诚的对待自己的工作和周围的每一个人,以友善之心面对每一件小事,对待每一个客户和同事,要以力求精致的态度,对自己的目标,要尽最大努力去完成。我想这些对我来说,都是一种激励和鞭笞,走在这条道路上的所有人都会在“用心服务,在你身边”这八个字里面找到人生价值的所在。

最后,我想说的是,我的成长与公司的领导和以及同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每个人的激情,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业

相信在公司的培养和自我的奋斗下,我在工程机械行业的路定会走的更宽、更远!

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